شکایت از سرویس Prime Video، تیتر خبری شد و نگاه‌ها را به سوی این شرکت کشاند.
به تازگی دادخواستی برضد آمازون تنظیم شده که نشان‌دهندۀ نارضایتی کاربران از سرویس Prime Video این شرکت است.
چنان‌چه شما نیز در زمرۀ کاربرانی قراردارید که از سرویس Prime Video شکایت دارید این خبر را تا انتها دنبال کنید.
پیشنهاد مطالعه: کِی و چه‌طور از آمازون تخفیف بگیریم؟
چرا آمازون به پرداخت جریمه، متهم شد؟
آمازون به تازگی تبلیغاتی را در سرویس استریم خود یعنی Prime Video قرار داد که باعث رنجش و خشم تعداد زیادی از کاربران شد و در نتیجه، شکایت بر ضد این شرکت را به همراه داشت.
داستان چیست؟!
در دادخواستی که به تازگی مطرح شده، از غول تجارت الکترونیک خواسته شد برای جبران خسارت کاربرانی که فریب تبلیغات کلیکی آمازون را خورده‌اند بیش از ۵ میلیون دلار بپردازد.
این دادخواست، آمازون را به نقض قرارداد و تبلیغات دروغین متهم کرده است.
سال گذشته، آمازون اعلام کرد که تبلیغات محدودی را به سرویس استریم خود اضافه خواهد کرد؛ در حالی که نمایش یا عدم نمایش این تبلیغات، کاملاً اختیاری است و هزینه‌ای ندارد.
اما واقعیت چیز دیگری بود. بسیاری از کاربران از عملکرد آمازون شکایت داشتند مبنی بر این‌که “وقتی آنان نمی‌خواستند تبلیغات، حین استریم به آنان نمایش داده شود یا طرفدار تبلیغات کلیلکی نبودند باید 3 دلار، اضافه‌تر پرداخت می‌کردند تا پنجرۀ تبلیغات برای آنان بسته شده، به‌راحتی موضوع یا فیلم و تصویر خود را در آمازون، دنبال کنند.”
طبیعی است که این موضوع، مردم و کاربران را ناراحت و تا حدوی، عصبی کرد.
پیشنهاد مطالعه: هوش مصنوعی آمازون، ساخت تبلیغات از عکس محصولات
وقتی یک شرکت حقوقی دست به کار شد
به گزارش تایم، موضوع Prime Video از وقتی بغرنج شد و حالت شکواییه گرفت که پای یک شرکت حقوقی به میان آمد.
در واقع، کاربران با وجود نارضایتی از شیوۀ سیاستی جدید آمازون، اعتراض‌شان را علنی نکرده بودند و تاحدودی با این موضوع کنار آمدند تا آن‌که دادخواستی از سوی یک شرکت حقوقی واقع در سانتا مونیکا، در دادگاه فدرال کالیفرنیا تنظیم شد.
در این دادخواست از کاربران ناراضی آمازون خواسته شده تا شکایت خود را سرویس Prime Video به این شرکت اعلام کنند.
این شرکت حقوقی در توضیح این اطلاعیه نوشته: «از آن‌جایی که معتقدیم آمازون، قرارداد خود با مشترکین را نقض کرده و “قوانین حمایت از مصرف کننده در کالیفرنیا و واشنگتن” را زیر پا گذاشته است. این شکواییه را تنظیم کردیم. کافی است شما نیز درصورت شکایت، به ما بپیوندید.»
این شکواییه، تاکنون واکنشی از سوی مسئولان آمازون نداشته است. باید منتظر ماند و دید که عاقبت این موضوع به کجا می‌انجامد؟ و دادگاه، رأی را به نفع کدام گروه صادر می‌کند؟ شرکت آمازون یا کاربران؟
پیشنهاد مطالعه: شکایت کمیسیون تجارت فدرال آمریکا از آمازون
